Verzending & Retourbeleid
Verzending
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen worden doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging met een eventuele track & trace-code.
- Verzendtijd: 3 – 5 werkdagen (binnen Nederland/België)
- Verzendkosten: Worden automatisch berekend bij het afrekenen
Let op: Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of uitverkoop) kan de levertijd iets langer zijn.
Retourneren
Ben je niet tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Voorwaarden voor retourneren:
- Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
- Eventuele labels of verpakking moeten nog intact zijn
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen
Retourprocedure:
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar [jouw e-mailadres] met je ordernummer en reden van retour (optioneel).
- Verpak het artikel goed en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.
- Na ontvangst van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van je retour storten wij het volledige aankoopbedrag terug binnen 15 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Voor vragen kun je altijd contact opnemen via info@astro-dreamer.com.