Garantiebeleid – Astro Dreamer
Bij Astro Dreamer hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden wij op al onze artikelen een garantie van 12 maanden vanaf de aankoopdatum.
Wat valt onder de garantie?
Onze garantie dekt fabricagefouten en gebreken in materialen of vakmanschap. Als een product binnen 12 maanden na aankoop defect raakt onder normaal gebruik, zorgen wij voor een passende oplossing:
- Reparatie van het product
- Vervanging door een nieuw of gelijkwaardig product
- Terugbetaling van het aankoopbedrag (indien reparatie of vervanging niet mogelijk is)
Wat valt niet onder de garantie?
De garantie is niet van toepassing op:
- Schade door onjuist gebruik of onzorgvuldig omgaan met het product
- Slijtage door normaal gebruik
- Waterschade, val- of stootschade
- Producten die zijn aangepast of gerepareerd door derden
Garantieprocedure
- Stuur een e-mail naar info@astro-dreamer.com met je ordernummer, omschrijving van het probleem en duidelijke foto's van het defect.
- Wij beoordelen je aanvraag binnen 3 werkdagen.
- Bij goedkeuring ontvang je instructies voor retour of vervanging.
Let op:
Een garantieclaim betekent geen automatisch recht op vervanging of terugbetaling. Wij beoordelen elke aanvraag zorgvuldig om tot een passende oplossing te komen.